گسترش فناوری‌های نوین، شیوه مدیریت و ارائه خدمات در شهرداری‌ها را متحول کرده و زمینه را برای ارتباط سریع‌تر، تصمیم‌گیری دقیق‌تر و ارائه خدمات هوشمند به شهروندان فراهم کرده است. به گفته خانم غزاله شکیبا، مسئول اداره فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری گرگان، توسعه زیرساخت‌های دیجیتال و استفاده از ابزارهای فناورانه، یکی از مسیرهای اصلی حرکت به سمت مدیریت شهری هوشمند است.

امروزه فناوری اطلاعات تنها یک ابزار پشتیبان در سازمانها نیست، بلکه به یکی از ارکان اصلی تحول در شیوه مدیریت شهری تبدیل شده است.

در شهرداری گرگان نیز استفاده از راهکارهای دیجیتال، از برگزاری جلسات آنلاین و ارتباطات سازمانی گرفته تا توسعه سامانههای الکترونیکی، نقش مهمی در افزایش سرعت و کیفیت خدمات ایفا میکند.

با بهره گیری از زیرساختهای فناوری، بسیاری از فرآیندهای اداری میتوانند با کاهش مراجعات حضوری، صرفه جویی در زمان و افزایش هماهنگی میان واحدهای مختلف انجام شوند. همچنین سامانههای هوشمند شهری، امکان دسترسی آسانتر شهروندان به خدمات و ارتباط موثرتر با مدیریت شهری را فراهم میکنند.

این تغییرات، گامی مهم در مسیر تحقق شهر هوشمند و حرکت به سمت مدیریت داده محور محسوب میشود؛ مسیری که در آن تصمیمها بر اساس اطلاعات دقیقتر و نیازهای واقعی شهروندان اتخاذ خواهد شد.

خانم غزاله شکیبا، مسیول اداره فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری گرگان، بر اهمیت توسعه خدمات دیجیتال و استفاده از فناوریهای نوین برای ارتقای کیفیت خدمات شهری و افزایش رضایتمندی شهروندان تاکید دارد.