اداره فناوری اطلاعات شهرداری گرگان به ریاست خانم غزاله شکیبا، با هدف بهبود روند پاسخ‌گویی، کاهش تأخیر در مکاتبات و افزایش بهره‌وری سازمانی، عملکرد سامانه اتوماسیون اداری را مورد پایش و بررسی قرار داد. این اقدام در راستای ارتقای کیفیت خدمات اداری، نظم‌بخشی به فرآیندهای داخلی و تسهیل پیگیری درخواست‌های شهروندان انجام می‌شود.

در ادامه مسیر توسعه خدمات الکترونیکی و بهبود فرآیندهای اداری، اداره فناوری اطلاعات شهرداری گرگان به ریاست خانم غزاله شکیبا، پایش عملکرد سامانه اتوماسیون اداری را با هدف تسریع پاسخگویی و افزایش بهره وری سازمانی در دستور کار قرار داده است. سامانه اتوماسیون اداری به عنوان یکی از زیرساخت‌های مهم مدیریت الکترونیک، نقش موثری در ثبت، ارجاع، پیگیری و ساماندهی مکاتبات میان واحدهای مختلف شهرداری دارد. بررسی مستمر عملکرد این سامانه کمک میکند تا مسیر گردش نامه‌ها دقیق‌تر، شفاف‌تر و سریعتر انجام شود و از ایجاد تاخیر، دوباره کاری یا ناهماهنگی در فرآیندهای اداری جلوگیری شود. این پایش همچنین موجب میشود سوابق مکاتبات به شکل منظم‌تری در دسترس قرار گیرد و مدیران و کارشناسان بتوانند وضعیت نامه‌ها و درخواستها را در مراحل مختلف بهتر پیگیری کنند. نتیجه این اقدام، افزایش سرعت در پاسخگویی، کاهش زمان انتظار، بهبود ارتباط میان واحدهای شهرداری و ارایه خدمات منظم‌تر به شهروندان است. اداره فناوری اطلاعات شهرداری گرگان با رویکرد پشتیبانی مستمر از سامانه‌های نرم افزاری، تلاش دارد زیرساخت‌های اداری را کارآمدتر و هوشمندتر کند. در همین راستا، خانم غزاله شکیبا بر اهمیت پایش منظم سامانه ها، رفع مشکلات احتمالی و بهرهگیری هدفمند از فناوری اطلاعات برای ارتقای کیفیت خدمات سازمانی و شهروندی تاکید دارد.