معاون محیط زیست و خدمات شهری شهرداری گرگان از ثبت 7365 پیام و رسیدگی و نتیجه بخشی ۵۳۶۷ پیام شهروندی در سامانه تلفنی ۱۳۷ خبر داد. به گزارش روابط عمومی شهرداری گرگان، احمد سالاری در خصوص عملکرد و

 

معاون محیط زیست و خدمات شهری شهرداری گرگان از ثبت 7365 پیام و رسیدگی و نتیجه بخشی ۵۳۶۷ پیام شهروندی در سامانه تلفنی ۱۳۷ خبر داد. به گزارش روابط عمومی شهرداری گرگان، احمد سالاری در خصوص عملکرد و

معاون محیط زیست و خدمات شهری شهرداری گرگان از ثبت ۷۳۶۵ پیام و رسیدگی و نتیجه بخشی ۵۳۶۷ پیام شهروندی در سامانه تلفنی ۱۳۷ خبر داد.

 

به گزارش روابط عمومی شهرداری گرگان، احمد سالاری در خصوص عملکرد و پاسخگویی سامانه ۱۳۷ شهرداری گرگان اظهار داشت: از ابتدای فروردین ۱۴۰۱ تا پانزدهم بهمن ماه ۷۳۶۵ پیام در سامانه ۱۳۷ ثبت شد که از این تعداد ۵۱۶۷ پیام به سرانجام رسیده و تعداد ۱۶۵۶ پیام نیز در مرحله اقدام می باشد.

 

سالاری ادامه داد: پیام های واصله به مرکز فوریت های خدمات شهری به دو گروه پیام های عادی و فوری تقسیم می شوند که پیام های فوری در کوتاه ترین زمان مورد بررسی و انجام می‌شود اما پیام های عادی با توجه به ماهیت عمرانی، خدماتی، فرهنگی، اجتماعی زمان بر بوده و نیاز به بررسی بیشتر است، همچنین تخصیص بودجه مشخص برای انجام آنها از دلایل زمان بر بودن انجام برخی درخواست ها برشمرد.

 

وی یادآور شد: بیشترین پیام های شهروندان در مربوط به حوزه نگهداشت شهر بوده که افزایش سطح اعتماد شهروندان از موضوعاتی است که مورد توجه مدیریت شهری است، زیرا خدمات رسانی مطلوب و ایجاد ارتباط بیشتر با رضایت شهروندان ارتباط مستقیم دارد.

 

معاون محیط زیست و خدمات شهری همچنین خاطرنشان کرد: در چند ماه گذشته  شاهد افزایش تعداد درخواست های ثبت شده در سامانه ۱۳۷ هستیم و یکی از این دلایل اعتماد شهروندان به سامانه ۱۳۷ است و این موضوع مسئولیت مدیریت شهری را سنگین تر کرده است.

 

سالاری یادآور شد: در راستای خدمات رسانی مطلوب و سریع نرم افزار موبایلی ۱۳۷ نیز خریداری شده و به زودی راه اندازی خواهد شد که گام مهمی در کاهش زمان ثبت و رسیدگی خواهد بود.